1. Objeto y definiciones
Estas condiciones regulan la relación entre la empresa prestadora y el cliente o usuario respecto de los productos, servicios, contenidos o accesos ofrecidos a través de los medios habilitados por la empresa.
Las descripciones comerciales, plazos, modalidades y precios publicados forman parte integrante de la oferta salvo error manifesto o tipográfico corregido oportunamente.
2. Capacidad, registro e información
El contratante declara contar con capacidad legal para obligarse o, en su caso, actúa en representación de quien corresponda con las facultades necesarias.
Los datos proporcionados en el registro o en el proceso de compra deben ser veraces, completos y actualizados. La empresa podrá solicitar verificación adicional para prevenir fraude o uso indebido.
3. Contratación, precios y pagos
La contratación se perfecciona según el flujo indicado en el sitio o canal de venta (confirmación del pedido, pago acreditado o firma electrónica, según aplique).
Los precios se expresan en la moneda indicada e incluyen o excluyen impuestos según se detalle en cada oferta. Los medios de pago aceptados son los publicados en el momento del pago.
La empresa podrá rechazar operaciones por motivos objetivos (límites de medio de pago, inconsistencia de datos, sospecha de fraude o incumplimiento previo).
4. Prestación, plazos y disponibilidad
Los plazos de entrega, inicio del servicio o activación del acceso serán los informados al cliente o los razonablemente esperables según la naturaleza del bien o servicio.
Eventos de fuerza mayor, fallas de terceros o restricciones legales pueden afectar plazos u operación; en tales casos se informará y se buscará una solución razonable sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.
5. Cancelaciones, cambios y garantías
Las políticas específicas de cambio, cancelación, devolución o garantía legal o comercial se aplicarán según lo publicado en la oferta y la normativa aplicable al tipo de contrato o producto.
Cuando corresponda reembolso, se efectuará por el mismo medio de pago u otro acordado, en los plazos que permitan los proveedores de pago o la entidad financiera.
6. Uso del servicio y conducta
El usuario se compromete a utilizar el servicio de buena fe, sin vulnerar derechos de terceros ni la seguridad de las plataformas, y a respetar las normas de uso que la empresa comunique.
Queda prohibido el uso automatizado indebido (scraping, bots maliciosos), la suplantación de identidad y cualquier conducta que pueda dañar sistemas o la experiencia de otros usuarios.
7. Propiedad intelectual y tratamiento de imagen
Marcas, logotipos, textos y materiales proporcionados por la empresa están protegidos; no se concede licencia salvo autorización expresa.
Si el servicio implica captación de imagen o voz con fines promocionales, se aplicará lo acordado en la oferta o documentación específica; en su defecto, cualquier uso adicional requerirá consentimiento conforme a la ley.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total frente al usuario quedará limitada al monto efectivamente pagado por la operación objeto del reclamo o al límite legal que corresponda.
No se responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos cuando no medie dolo o culpa grave imputable a la empresa.
9. Datos personales, modificaciones y contacto
El tratamiento de datos personales se ajustará a la política de privacidad publicada y a la normativa aplicable en la jurisdicción correspondiente.
La empresa podrá actualizar estos términos; la versión vigente será la publicada en su sitio o canal oficial con la fecha de actualización. Para consultas, el cliente podrá usar los canales de atención indicados por la empresa.